FONASA cuenta con una red de 126 sucursales a lo largo de todo el país. El horario de atención en las sucursales de FONASA es de Lunes a Viernes de 8:40 a 16:30 horas.(*)
El beneficiario podrá acceder en todas nuestras sucursales a los siguientes servicios:
Entrega de información en forma personalizada
Emisión de credenciales
Valorización de programas de salud
Otorgamiento de préstamos médicos
Venta de bonos
Información de prestadores de salud en convenio.
Asimismo, le informamos de cómo puede acceder a los diferentes beneficios que otorga FONASA, de los cuales destacan el Programa del Adulto Mayor, Seguro Catastrófico, Programa de Oportunidad en la Atención y el PAD " Su Cuenta Conocida".
(*) En casos excepcionales, los horarios podrán ser modificados.
En nuestras sucursales hemos asumido un estilo de atención personalizada, con el fin de aclarar dudas y orientar al beneficiario. Para ello los funcionarios de Fonasa reciben capacitación permanente para poder satisfacer sus necesidades.
Podrá recibir orientación respecto de cómo acceder a las atenciones de salud, de los prestadores en convenio, asi como también recibir información de los beneficios especiales a los que tiene derecho, entre otros.
Emisión o Renovación de Credencial de Salud
Podrán obtener la credencial de salud todos aquellos trabajadores dependientes con contrato indefinido, temporal, por jornadas, turnos, obra o faena y los pensionados jubilados que coticen el 7% de salud para Fonasa.
Infórmese Aquí
¿Cómo comprar un Bono?
Afiliados: Para comprar un bono deberá acreditar su calidad de afiliado presentando su carné de identidad y credencial de salud. En caso de no estar acreditado en nuestra base de datos, deberá presentar la documentación correspondiente de acuerdo a su calidad de afiliado ya sea como trabajadores dependientes (contrato, planillas de pago de cotizaciones y certificado de asignación de cargas, entre otros) o como pensionado. Si es un trabajador independiente, deberá presentar las 6 últimas cotizaciones continuas o discontinuas de los últimos 12 meses.
Cargas familiares: para los beneficiarios que se encuentren acreditados como cargas familiares, solo se solicitará su cedula de identidad.
A contar del 01 de marzo de 2001 los bonos de atención de salud serán emitidos en forma nominativa al prestadores de la salud que otorgará la atención. Por ello, le agradeceremos que al momento de comprar su bono nos indique el nombre o Rut del profesional o institución de salud en convenio que lo atenderá. Con este dato diríjase a cualquier sucursal de Fonasa o entidad delegada en convenio y compre su Bono.
¿Cómo hacer devolución de un bono?
El beneficiario deberá presentar el original del bono con su respectiva copia, en cualquier sucursal de Fonasa.Si la devolución la solicita otra persona, ésta deberá presentar el carné de identidad y un poder simple, en el que conste que está autorizado para acceder a la devolución.
¿Cuánto se paga?
El valor del bono depende del nivel de inscripción de profesional o institución de salud en convenio (niveles 1, 2 ó 3), siendo el nivel 1 el más barato y el 3 el más caro.
No acepte que le cobren más de un bono por consulta, salvo en oftalmología y la primera consulta psiquiátrica.
Fonasa no reembolsa, salvo en la entre de lentes ópticos o audífonos.
Si un familiar directo concurre a hacer la compra del bono, debe presentar Poder Simple, firmado por el beneficiario.
Si un tercero concurre a hacer la compra del bono, debe presentar poder notarial.
El Programa de Atención de Salud, es el documento en el que se detallan todas las atenciones de salud que recibe el paciente y los valores que deben pagar por ellas. Este programa de atención de salud debe ser extendido por el médico tratante y por el establecimiento donde se realiza la atención y lo puede valorizar y comprar en cualquier sucursal de Fonasa .
El beneficiario podrá solicitar un Programa de Atención de Salud en los siguientes casos:
Adquisición de Órtesis
Adquisición de Prótesis
Hospitalizaciones (mínimo una noche)
Intervenciones quirúrgicas Inscritas en PAD-Su Cuenta Conocida
Tratamientos Psiquiatricos, de Diálisis, de Kinesiterapia,de Radiología y de Quimioterápia
Tratamientos de Psicoterapia, fonoaudiología e Inmunológicos
Otras atenciones que contemplen derecho de pabellón o sala de procedimientos
Para financiar parte del valor del programa, usted podrá solicitar un Préstamo de Salud en cualquier sucursal de FONASA.
FONASA ofrece a sus beneficiarios la posibilidad de acceder a un Préstamo de Salud para financiar la totalidad o parte del monto que le corresponde pagar por las prestaciones de salud.
Los beneficiarios que pueden solicitar un Préstamo, son todos aquellos que coticen el 7% de salud para Fonasa y sus cargas legales respectivas.
Los préstamos pueden ser otorgados para financiar:
La Totalidad del co-pago de las atenciones calificadas como emergencia.
La Totalidad del co-pago por medicamentos entregados en los consultorios de especialidades de establecimientos públicos.
Hasta un 42,5% del valor total en nivel 1 de las atenciones que dan origen a la confección de un Programa de Atención de Salud, tales como :
Adquisición de Ortesis
Adquisición de Prótesis (por ejemplo lentes ópticos y audífonos)
Hospitalizaciones (mínimo una noche).
Intervenciones quirúrgicas inscritas en PAD "Su Cuenta Conocida"
Tratamientos Psiquiátricos, de Diálisis y Radioterapia.
A los pacientes Dializados se les otorga un 100 % de financiamiento.
Los Pensionados y Dializados no requieren avales.
Cómo Solicitar un Préstamo de Salud
El beneficiario debe valorizar el Programa de Atención de Salud otorgado por el medico tratante y por establecimiento donde se realizará la atención y presentarlo en cualquier sucursal de FONASA. Una vez valorizado, deberá llenar la solicitud de Préstamo correspondiente y presentarla en dicha sucursal adjuntando los siguientes documentos:
Acreditar 6 meses de cotizaciones en el caso de trabajadores dependientes y 12 meses ininterrumpidos para trabajadores independientes.
Solicitud de Préstamo de Salud llenado por el empleador (trabajadores dependientes), incluidos los datos de los avales. Para trabajadores independientes la solicitud debe ser llenada por el propio beneficiario.
Cuáles son los requisitos para obtener un Préstamo de Salud?
El beneficiario deberá cumplir con los siguientes requisitos:
Cotizar el 7% de salud para FONASA.
Presentar dos avales al momento de solicitar el préstamo.
El afiliado y los avales, deberán presentar Carné de Identidad.
El afiliado y los avales no deberán estar morosos en otro préstamo de FONASA.
Los avales deberán presentar última colilla de sueldo con el descuento del 7% en salud o planilla de cotización previsional del último mes.
Los pensionados y dializados NO requieren avales.
¿Cuánto se Paga?
El monto de la cuota no excederá el 10% de su ingreso certificado en la solicitud.
Las cuotas serán iguales y sucesivas.
Si es trabajador dependiente o pensionado, el descuento se realizará del sueldo imponible por planilla. Si es trabajador independiente, deberá pagar directamente a la entidad designada por FONASA.
El préstamo se reajustará de acuerdo al IPC.
Sabemos que el camino para lograr su satisfacción no estará exento de dificultades. Por esto, hemos diseñado un sistema mediante el cual pretendemos que el beneficiario nos haga saber cada vez que no estemos cumpliendo nuestro compromiso.
Para estos efectos, hemos dispuesto lugares especialmente habilitados donde se podrá solicitar un formulario de reclamo y entregarlo al funcionario correspondiente. Nos pondremos en contacto con el beneficiario en un plazo no superior a 15 días a contar de la fecha de recepción del reclamo.
Si necesita orientación llame a INFO-LINEA, marcando el 600 360 3000.
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