Por segundo año consecutivo, FONASA obtuvo la certificación de los Sistemas de Gestión de Calidad de sus Sistemas de Auditoria Interna y Planificación/Control de Gestión, bajo las normas ISO 9001:2000, tras la aplicación del programa de auditoria que realizaron evaluadores externos hace una semana.

A lo largo de la jornada del 8 de octubre, auditores de la empresa certificadora SGS se reunieron con distintos directivos del Nivel Central de FONASA para evaluar que los sistemas de gestión de la calidad de los procesos que lleva a cabo FONASA, se estén desarrollando conforme a las normas ISO (International Standard Organization) 9001:2000 que nuestra institución comprometió, dentro del marco del Programa de Mejoramiento de la Gestión (PMG).
 
Dicho compromiso se remonta al año 2005, cuando FONASA justamente asumió la responsabilidad de preparar sistemas de gestión de calidad de acuerdo las normas ISO 9001:2000 en los sistemas de Auditoría Interna y Planificación/ Control de Gestión.
 
Éstos fueron exitosamente certificados en 2006 por el auditor externo SGS, con lo que nos convertimos en el décimo servicio en certificar sus sistemas, pioneros en implementación y certificación de Sistema de Gestión de Calidad en el sector público. Además, ese mismo año se comprometió certificar para el presente ejercicio otros dos sistemas más: Capacitación y Evaluación del Desempeño.
 
Así, en la jornada del lunes pasado los auditores de SGS evaluaron la mantención de la gestión de calidad tanto en Auditoria Interna como en Planificación/Control de Gestión, ya que como nos explica la Coordinadora del proyecto ISO Institucional, Carla Rojas, “los sistemas que trabajan bajo la lógica de sistemas de Gestión de Calidad, una vez que obtienen la certificación, continúan siendo auditados anualmente con el objeto de evaluar su mejora continua”.
 
Junto con ello, los evaluadores externos también auditaron los sistemas de Capacitación y Evaluación del Desempeño, para determinar si calificaban para obtener la certificación correspondiente.
 
La evaluación de los auditores de SGS tuvo un resultado muy positivo para Fonasa, ya que recomendaron “la extensión del alcance de certificación obtenido el año 2006, por lo que se incorporan dos nuevos sistemas Evaluación del Desempeño – Capacitación”.
 
Es decir, junto con mantener la certificación para los dos sistemas ya implementados, obtuvimos la acreditación para los otros dos que se comprometieron en 2006.
 
“La certificación será entregada a la institución los próximos días”, señaló el director Nacional, Dr. Hernán Monasterio, quien comentó además que “esto quiere decir que tenemos cuatro sistemas con certificación de calidad ISO y estamos orgullosos de este logro, porque seguimos avanzando hacia la excelencia”. El Dr. Monasterio también expresó sus felicitaciones “a todos quienes han hecho posible el cumplimiento de tan importante hito. Seguiremos en esta senda”, señaló.
 

Para el próximo año en tanto, se suman nuevos desafíos, tal como lo adelanta el propio Director Nacional “La meta es mantener la certificación de estos cuatro procesos y conseguir la certificación internacional de calidad para los sistemas de Compras Públicas, Higiene y Seguridad, y Sistema Integral de Atención al Cliente, Usuarios y Beneficiarios”. A ellos se sumarán también, las líneas de negocio Fiscalización de Prestaciones y Departamento de Planeamiento Institucional.

16 de octubre de 2007