La reunión que convocó a más de doscientas personas, incluidos dirigentes sociales de las distintas comunas de Arica-Parinacota, permitió conocer los principales avances del FONASA en su tarea de ser un servicio moderno y eficiente. No en vano este año 2012 la institución fue distinguida con el premio a la Excelencia Institucional.

En la oportunidad, el Subdirector Nacional de FONASA, Patricio Muñoz Navarro, destacó que en la región son más de 6 mil 200 los titulares de Pensiones Básicas Solidarias que ahora pueden acceder a la compra de bonos para atenderse en la modalidad libre elección de FONASA. “Hablamos de más de 658 mil personas a lo largo del país, en su mayoría adultos mayores, que producto de la reforma previsional habían perdido la posibilidad de elegir dónde y con quién atenderse. FONASA se adelantó al plazo que el Sr. Presidente dio para remediar esta situación, favoreciendo así a un segmento de la población muy vulnerable”, precisó.

Durante su intervención, Muñoz Navarro describió las diversas iniciativas que el FONASA ha desarrollado para modernizar sus servicios, mejorando la calidad de atención en cada sucursal y la ampliación de la red de servicios a través del programa Chile Atiende.

Por otro lado subrayó los buenos resultados obtenidos en diversos estudios de opinión. “La conjugación de todos estos elementos hizo posible que fuéramos uno de los tres ganadores del Premio Anual a la Excelencia Institucional 2012 y aún más importante, gozar de una alta valoración ciudadana”, indicó.

Cumplimiento de garantías GES

Respecto al cumplimiento de garantías a pacientes con problemas de salud AUGE, Patricio Muñoz instó a los asegurados, que en caso de incumplimiento del plazo de la atención o tratamiento programado, la normativa vigente estipula que los afectados formulen un reclamo a FONASA en un plazo de 15 días. De esta forma, antes de 48 horas FONASA resolverá la viabilidad del reclamo y designará un segundo prestador, público o privado que tiene que atender al asegurado en un plazo no superior a los 10 días.

Cabe señalar, que luego de poner término a la lista de espera AUGE, donde Arica fue la primera región de Chile que cumplió la meta, el FONASA estableció un sistema de monitoreo permanente del nivel de cumplimiento de los tiempos de atención, por parte de los Servicios de Salud. En el caso de la Región de Arica-Parinacota, al 28 de agosto existen sólo 2 garantías incumplidas –aún dentro del plazo de 15 días para reclamar- y otros 93 casos en riesgo de incumplimiento; mientras que las garantías cumplidas superan las 21 mil 400 casos, contadas desde la puesta en marcha del sistema.

En la actividad, el Subdirector Nacional hizo hincapié en el trabajo conjunto que se ha desarrollado desde el 2010 con el Servicio de Impuestos Internos para detectar y reclasificar a más de un millón y medio de falsos indigentes. “Ha sido un trabajo titánico, pero nos ha permitido recaudar 600 millones de dólares anuales en los últimos dos años, lo que nos permite aumentar los cupos en programas de salud, implementar la libre elección para las personas con pensión básica solidaria, etc.”, concluyó.